Resi e recesso
Diritto di recesso
Come consumatore UE hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico della merce. Se il tuo ordine arriva in più parti, decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo.
Come recedere
Il modo più rapido è il pulsante “Recedere dal contratto qui” nella pagina del tuo ordine. Se lo usi, ti inviamo una conferma di ricevimento via email con la tua dichiarazione e con la data e l’ora di invio. Puoi anche comunicarcelo con qualsiasi dichiarazione esplicita: BetterLife Malta, Betterlife / Bilal Chaaban, Windrush Court 25 Fl2, Triq F Vidal, Is-Swieqi SWQ2472, MALTA, telefono , email hello@betterlife.mt.
Termine
Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la dichiarazione prima che i 14 giorni siano trascorsi.
Rimborso
Se recedi, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ne siamo informati. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu e non ti addebitiamo alcun costo. Se hai scelto una consegna più cara della nostra standard, rimborsiamo l’importo standard.
Restituzione
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché non dimostri di averla spedita.
Costi di restituzione
Restituisci la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla tua comunicazione. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo che concordiamo un ritiro. Non vale per un articolo sbagliato, difettoso o danneggiato: in quel caso paghiamo noi.
Prodotti sigillati
Eccezione: i cosmetici e i prodotti per l’igiene sigillati non sono restituibili una volta aperti, per motivi di salute e igiene (art. 16, lett. e, direttiva sui diritti dei consumatori).
Prima della consegna
Puoi recedere anche prima che la merce ti arrivi. Con il nostro percorso d’ordine è il caso normale: i 14 giorni iniziano solo il giorno in cui la ricevi davvero.
Articoli errati o danneggiati
Articolo sbagliato o danneggiato? Scrivici e lo sostituiamo o lo rimborsiamo. I tuoi diritti legali di garanzia durano due anni e sono indipendenti da questo termine.
Modulo di recesso
Modulo di recesso tipo (compilalo e invialo solo se desideri recedere): A BetterLife Malta, Betterlife / Bilal Chaaban, Windrush Court 25 Fl2, Triq F Vidal, Is-Swieqi SWQ2472, MALTA, hello@betterlife.mt: Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni, numero d’ordine BL-… e articoli: ____________. Ordinato il / ricevuto il: ____________. Nome: ____________. Indirizzo: ____________. Data: ____________.