Conditions générales
Vendeur
Ces conditions régissent tous les achats effectués sur ce site auprès de BetterLife Malta (« nous »), entreprise individuelle immatriculée à Malte.
Prix
Le contrat est conclu par votre paiement : dès que Stripe le confirme, l’achat est ferme. La confirmation de commande que nous vous envoyons par e-mail vaut confirmation du contrat ; il n’y aura pas de seconde confirmation distincte. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA maltaise applicable à chaque article.
Commande et paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande : carte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou Revolut Pay, traité en toute sécurité par Stripe. Nous n’acceptons pas les virements bancaires et ne conservons aucune donnée de carte.
Livraison
Les options de livraison et les éventuels frais de livraison sont indiqués au paiement, avant de payer. La gratuité de la livraison dépend de la valeur des articles avant déduction d’un éventuel code de réduction. Nous livrons avec MaltaPost. Les articles de notre stock à Malte arrivent généralement à Malte et Gozo le jour ouvré suivant (du lundi au samedi, jours fériés exceptés). Les articles à approvisionner sont confiés au transporteur sous environ 14 jours, auxquels s’ajoute son délai de livraison. Les paniers mixtes sont confiés ensemble après approvisionnement. L’estimation est indiquée avant la commande. Les risques vous sont transférés à la remise des articles. Les articles restent notre propriété jusqu’au paiement intégral. Première commande : nous livrons gratuitement votre première commande dès €25 d’articles. La valeur des articles compte avant déduction du code personnel de la liste d’attente ; avec d’autres codes de réduction, la livraison gratuite n’est pas cumulable. Nous la reconnaissons à l’adresse e-mail, au numéro de téléphone et à l’adresse de livraison : si nous avons déjà une commande non annulée avec l’un d’eux, ce n’est pas une première commande.
Disponibilité
Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks. Si un article s’avère introuvable, nous résilions le contrat pour cet article, vous en informons et vous remboursons sans délai ; vous ne payez jamais ce que vous ne recevez pas.
Droit et réclamations
Le droit maltais s’applique. Vos droits légaux de consommateur européen restent inchangés. Si nous ne trouvons pas d’accord, vous pouvez saisir gratuitement la Complaints and Conciliation Directorate de l’Office for Consumer Affairs de Malte : adr.mccaa.org.mt. L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20 juillet 2025.